Odpoved, prestavitev in vračila
Prestavitev termina
Posamezno uro lahko brezplačno prestavite, če nas obvestite vsaj 24 ur pred terminom. Pri paketu 10 ur je vključena ena brezplačna prestavitev; nadaljnje prestavitve so mogoče po dogovoru, če je na voljo nadomestni termin.
Pozna odpoved
Če uro odpoveste manj kot 24 ur pred terminom ali se nanjo ne zglasite brez obvestila, si Klavirska šola Akord pridržuje pravico zaračunati uro v celoti, kot da je bila izvedena.
14-dnevna pravica do odstopa
Če ste rezervacijo oddali kot potrošnik na daljavo (prek spletne strani), imate v skladu z evropsko zakonodajo pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od oddaje povpraševanja, brez navedbe razloga, razen če je bila ura v tem času že izvedena z vašim izrecnim soglasjem. Odstop sporočite po e-pošti na [email protected].
Vračilo plačila
Pri upravičeni odpovedi ali odstopu vrnemo celoten znesek plačane, še ne izvedene ure v roku 14 dni na enak način, kot je bilo plačilo izvedeno (nakazilo) oziroma dogovorjeno pri gotovinskem plačilu.
Spremljava na nastopu ali izpitu
Za storitev spremljave velja enak rok odpovedi kot za redne ure. Ob odpovedi manj kot 48 ur pred dogodkom lahko zaračunamo del cene, dogovorjene ob potrditvi.
Kontakt za odpovedi
Vse odpovedi in prestavitve sporočite na [email protected], da lahko termin sprostimo za druge učence.